Dar vieno tiekėjo pridėjimas gali atrodyti kaip pažanga. Daugiau produktų, daugiau kategorijų, daugiau galimybių parduoti. E. prekybos komandoms, kurios jaučia spaudimą augti, lengva patikėti, kad didesnis tiekėjų sąrašas automatiškai reiškia daugiau pajamų.

Iš tikrųjų prastas tiekėjų valdymas dažnai sukuria priešingą rezultatą. Jis prideda daugiau produktų srautų, kuriuos reikia tvarkyti, daugiau likučių failų, kuriuos reikia tikrinti, daugiau kainų pokyčių, kuriuos reikia sekti, daugiau el. laiškų, į kuriuos reikia atsakyti, ir daugiau būdų, kaip prekyviečių pasiūlymai gali pasenti.

Prieš kurį laiką nagrinėjome atvejį su internetiniu pardavėju, kuris per mažiau nei metus išaugo nuo 3 iki 14 tiekėjų. Popieriuje verslas atrodė labiau diversifikuotas. Kasdienėje veikloje komanda buvo išsekusi. Vienas tiekėjas siuntė CSV failus el. paštu. Kitas turėjo XML srautą, bet neturėjo stabilių likučių kiekių. Du tiekėjai naudojo skirtingus SKU tiems patiems prekės ženklams. Keli tiekėjai lėtai atsakydavo, kai užsakymai nepavykdavo. Pardavėjas turėjo daugiau produktų nei bet kada anksčiau, tačiau geriausiai parduodamos prekės vis tiek buvo tik iš keturių tiekėjų.

Pamoka buvo paprasta: daugiau tiekėjų nesukūrė daugiau kontrolės. Jie sukūrė daugiau triukšmo.

Kodėl daugiau tiekėjų gali sumažinti pelningumą

Tiekėjų diversifikavimas yra naudingas tada, kai jis apsaugo verslą nuo priklausomybės nuo vieno tiekėjo. Tačiau tiekėjų diversifikavimo rizikos atsiranda tada, kai kiekvienas naujas tiekėjas prideda sudėtingumo, bet nesukuria pakankamai vertės.

Kiekvienam tiekėjui reikia laiko, paruošimo, komunikacijos, stebėjimo ir priežiūros. Jei tiekėjas nėra gerai pritaikytas e. prekybai, jūsų komanda už šį trūkumą sumoka rankiniu darbu.

Daugiau tiekėjų gali padidinti:

• Produktų duomenų tvarkymo darbą
• Dubliuotus SKU ir nenuoseklius pavadinimus
• Likučių sinchronizavimo problemas
• Kainodaros klaidas
• Užsakymų tvarkymo problemas
• Klientų aptarnavimo užklausas
• Prekyviečių pasiūlymų klaidas
• Tiekimo grandinės kaštus
• Laiką, praleistą lyginant failus, srautus ir el. laiškus

Todėl verslo pelningumas priklauso ne tik nuo didesnio parduodamų produktų kiekio. Jis taip pat priklauso nuo to, kaip efektyviai tie produktai juda per jūsų sistemas.

Tiekėjų valdymas yra apie kokybę, o ne kiekį

Geras tiekėjų valdymas reiškia žinojimą, kurie tiekėjai iš tikrųjų padeda jūsų verslui augti, o kurie tyliai eikvoja laiką.

Tiekėjas su 20 000 produktų gali atrodyti patraukliai, bet jei parduodama tik 300 produktų, o srautas sugenda kiekvieną savaitę, katalogo dydis nėra svarbiausia istorijos dalis. Mažesnis tiekėjas su tiksliais likučiais, tvarkingais produktų duomenimis, sąžiningomis maržomis ir patikima komunikacija gali būti gerokai vertingesnis.

Stiprus tiekėjų veiklos vertinimas remiasi praktiniais klausimais:

• Kurie tiekėjai generuoja pelningus užsakymus?
• Kurie tiekėjai sukuria daugiausia rankinio darbo?
• Kurie tiekėjai pateikia patikimus API, XML, CSV arba XLSX srautus?
• Kurie tiekėjai pakankamai dažnai atnaujina likučius ir kainas?
• Kurie tiekėjai lemia atšaukimus arba klientų skundus?
• Kurie tiekėjai palaiko jūsų prekyviečių ir e. prekybos integracijos poreikius?

Būtent čia tampa matomas tiekėjų veiklos rezultatas. Ne iš pažadų, o iš kasdienės veiklos.

Paslėpta tiekėjų pertekliaus kaina

Tiekėjų perteklius atsiranda tada, kai e. prekybos verslas nuolat prideda naujų tiekėjų, neperžiūrėdamas, ar kiekvienas iš jų vis dar turi prasmę.

Dažniausiai tai prasideda nekaltai. Vienas tiekėjas turi geresnes kainas tam tikroje kategorijoje. Kitas turi kelis įdomius produktus. Trečias siūlo prekės ženklą, kurio norite. Tuomet po šešių mėnesių jūsų komanda jau valdo dešimt skirtingų formatų, penkis skirtingus likučių atnaujinimo grafikus ir kelias skirtingas siuntimo, grąžinimų, minimalių užsakymų verčių ir produktų apribojimų taisykles.

Tai veikia operacinį efektyvumą.

Jūsų komanda gali leisti laiką:

• Taisydama neveikiančius produktų importus
• Rankiniu būdu susiedama kategorijas
• Koreguodama trūkstamus atributus
• Atnaujindama kainas po tiekėjų pakeitimų
• Tikrindama, ar produktai vis dar yra sandėlyje
• Šalindama nebeparduodamus produktus
• Spręsdama užsakymų problemas, kurias sukėlė pasenę duomenys

Šios užduotys ne visada matomos finansinėse ataskaitose, tačiau jos veikia pirkimų efektyvumą, klientų patirtį ir maržą.

Kada tiekėjų konsolidavimas turi prasmę

Tiekėjų konsolidavimas nereiškia aklo tiekėjų mažinimo. Tai reiškia dėmesio sutelkimą į tiekėjus, kurie palaiko jūsų pajamų augimo strategijas nesukurdami nereikalingo darbo.

Daugeliui e. prekybos pardavėjų konsolidavimas tampa naudingas tada, kai keli tiekėjai persidengia tose pačiose kategorijose, bet tik keli iš jų pasiekia stiprius rezultatus.

Tiekėjų konsolidavimą verta apsvarstyti, kai:

• Keli tiekėjai siūlo panašius produktus
• Kai kurie tiekėjai dažnai sukelia likučių arba kainodaros klaidas
• Rankinis darbas auga greičiau nei pardavimai
• Silpnai veikiantys tiekėjai reikalauja per daug dėmesio
• Jūsų komanda negali išlaikyti produktų duomenų kokybės visuose tiekėjuose
• Maržos po apdorojimo kaštų ir operacinio laiko tampa per mažos

Tikslas nėra turėti trumpiausią tiekėjų sąrašą. Tikslas yra turėti tiekėjų bazę, kurią jūsų verslas gali gerai valdyti.

Geresnis tiekėjų atrankos procesas — geresnis augimas

Strateginis tiekėjų pasirinkimas nėra skirtas tik didelėms įmonėms. E. prekybos pardavėjams taip pat reikia aiškaus tiekėjų atrankos proceso, ypač kai produktų srautai ir automatizavimas yra kasdienės veiklos dalis.

Prieš pridėdami naują tiekėją, patikrinkite daugiau nei katalogą ir didmeninę kainą.

• Duomenų kokybė: ar pavadinimai, aprašymai, nuotraukos, EAN kodai, SKU, prekės ženklai ir atributai yra išsamūs?
• Srautų palaikymas: ar tiekėjas suteikia API, XML, CSV arba XLSX prieigą?
• Atnaujinimo dažnis: kaip dažnai atnaujinami likučiai ir kainos?
• Operacinis tinkamumas: ar tiekėjas gali palaikyti jūsų e. prekybos platformą arba prekyvietės modelį?
• Komunikacija: ar tiekėjas aiškiai atsako, kai kyla problemų?
• Pelningumas: ar maržos išlieka sveikos po siuntimo, mokesčių, grąžinimų ir rankinio darbo?
• Patikimumas: ar užsakymai vykdomi nuosekliai ir laiku?

Toks pirkimų valdymas neleidžia „augimui“ virsti nesusietų tiekėjų paskyrų krūva.

Atsargų valdymas tampa sunkesnis su kiekvienu silpnu tiekėju

Atsargų valdymas yra viena pirmųjų sričių, kurią paveikia silpni tiekėjai. Jei vienas tiekėjas atnaujina likučius kas valandą, o kitas — kartą per dieną, jūsų parduotuvėje skirtingiems produktams atsiranda skirtingas rizikos lygis.

Ši rizika padidėja, kai jūsų pardavimo kanalai apima prekyvietes. Produktas, kuris atrodo prieinamas, bet iš tikrųjų jau nebeturimas sandėlyje, gali lemti atšaukimus, prastesnius pardavėjo įvertinimus ir nepatenkintus klientus.

Tiekėjų kokybės kontrolė turėtų apimti srautų patikimumą, o ne tik produktų kokybę. Jei tiekėjas negali pateikti tikslių likučių, kainų ir produktų duomenų, verslo santykiai gali tapti brangūs net tada, kai produktai yra geri.

Kaip peržiūrėti dabartinį tiekėjų sąrašą

Paprasta tiekėjų peržiūra gali parodyti, kur prarandami pinigai ir laikas.

Pradėkite suskirstydami tiekėjus į tris kategorijas:

• Pagrindiniai tiekėjai: pelningi, patikimi, gerai integruoti ir svarbūs jūsų asortimentui.
• Naudingi, bet riboti tiekėjai: vertingi tam tikriems produktams ar prekės ženklams, bet nėra centrinė jūsų operacijų dalis.
• Probleminiai tiekėjai: maži pardavimai, silpni duomenys, nepatikimi likučiai, prasta komunikacija arba per daug rankinio darbo.

Tada į kiekvieną tiekėją žiūrėkite ir per pardavimų, ir per operacijų prizmę.

• Kiek pajamų šis tiekėjas generuoja?
• Kiek pelno lieka po visų kaštų?
• Kiek rankinių užduočių šis tiekėjas sukuria?
• Kaip dažnai pasitaiko likučių arba kainų klaidų?
• Kiek klientų aptarnavimo užklausų susiję su šiuo tiekėju?
• Ar šio tiekėjo pašalinimas supaprastintų verslą nepakenkiant pardavimams?

Tai praktiška tiekimo grandinės optimizavimo forma. Klausiate ne tik „Ar galime parduoti šiuos produktus?“ Klausiate „Ar galime šiuos produktus parduoti efektyviai?“

Kaip padeda Wise2Sync

Wise2Sync padeda e. prekybos verslams vertinti tiekėjus iš operacinės ir į automatizavimą orientuotos perspektyvos.

Užuot rinkęsi tiekėjus tik pagal katalogo dydį, Wise2Sync padeda pardavėjams suprasti, ar tiekėjai tinkami API, XML, CSV arba XLSX produktų srautams, likučių atnaujinimams, kainų sinchronizavimui, e. prekybos integracijoms ir tiekėjų suderinamumui.

Tai padeda geriau valdyti santykius su tiekėjais, nes galite sutelkti dėmesį į tiekėjus, su kuriais lengviau dirbti, kuriuos lengviau automatizuoti ir kurie labiau tikėtina palaikys pelningą augimą.

E. prekybos komandoms, lyginančioms tiekėjus, Wise2Sync gali padėti tiekėjų valdymą padaryti mažiau reaktyvų. Galite mažiau laiko skirti failų vaikymuisi ir daugiau laiko rinktis tiekėjus, kurie tinka jūsų verslo modeliui.

Baigiamosios mintys

Daugiau tiekėjų automatiškai nereiškia daugiau pajamų. Kartais tai reiškia daugiau rankinio darbo, daugiau klaidų, didesnius tiekimo grandinės kaštus ir mažiau dėmesio.

Geresnis tiekėjų valdymas reiškia supratimą, kurie tiekėjai iš tikrųjų palaiko jūsų verslo augimo planavimą. Geriausias tiekėjų sąrašas nėra ilgiausias. Tai sąrašas, kuris gerina tiekimo grandinės efektyvumą, saugo maržas ir palengvina kasdienes e. prekybos operacijas.

Prieš pridėdami dar vieną tiekėją, paklauskite, ar jis padidins pajamas, ar tiesiog padidins sudėtingumą. Šis klausimas gali sutaupyti jūsų komandai daug laiko.