Tarptautiniai užsakymai gali priversti e. prekybos verslą atrodyti sėkmingesnį dar prieš tai, kai jie iš tikrųjų padaro jį pelningesnį.

Šis skirtumas svarbus. Kai parduotuvių savininkai galvoja apie tarptautinį pardavimą e. prekyboje, augimas dažniausiai pateikiamas kaip akivaizdus kitas žingsnis: daugiau šalių reiškia daugiau klientų, daugiau užsakymų ir daugiau galimybių. Tačiau tarptautinė plėtra taip pat prideda naujų būdų, kaip visiškai sveika parduotuvė gali tapti sunkiau valdoma.

Tai matėme su vienu pardavėju, kuris pradėjo gauti pavienius užsakymus iš užsienio rinkų. Paklausa atrodė žadanti, todėl komanda gana greitai atidarė kelias papildomas šalis. Užsakymų padaugėjo. Kartu padaugėjo ir klientų aptarnavimo klausimų, pristatymo išimčių, kainodaros neatitikimų bei atšauktų produktų.

Įdomiausia buvo tai, kad problema nebuvo produktai. Verslas išplėtė pardavimo teritoriją greičiau, nei išplėtė operacinį pasiruošimą. Vienas tiekėjas galėjo patikimai palaikyti naujas rinkas, kitas turėjo skirtingą prieinamumą priklausomai nuo pristatymo šalies. Likučiai, kurie parduotuvėje atrodė parduodami, ne visada buvo realiai prieinami kiekvienam klientui.

Ši patirtis yra naudingas priminimas: tarptautinis pardavimas turėtų būti laikomas verslo modelio sprendimu, o ne atsiskaitymo nustatymu.

Tarptautinis pardavimas e. prekyboje: pradėkite nuo apribojimo, o ne nuo šalies

Dažnas požiūris į e. prekybos plėtrą yra klausti: „Į kurią šalį turėtume eiti toliau?“

Geresnis pirmas klausimas yra: kas šiuo metu riboja mūsų galimybę gerai aptarnauti kitą šalį?

Vienai parduotuvei apribojimas gali būti pristatymo kaina. Kitai — grąžinimai. Dropshipping verslui didžiausia problema gali būti tai, ar tiekėjai iš tikrųjų pristato į tikslinę šalį. Didelio katalogo pardavėjui kliūtimi gali tapti produktų duomenys, likučių prieinamumas, valiutos arba tiekėjų kainodara.

Tai pakeičia plėtros pokalbį. Užuot pasirinkę Vokietiją, Prancūziją, Jungtinę Karalystę ar JAV vien todėl, kad rinka atrodo patraukli, pirmiausia nustatote, ar dabartinė jūsų e. prekybos operacija gali aptarnauti klientus ten nepakenkdama maržoms ar paslaugos kokybei.

Tarptautinės pajamos nėra tas pats, kas tarptautinis pelnas

Tarkime, šalies viduje parduodate produktą už 80 € ir turite sveiką įmokos maržą. Tas pats produktas sugeneruoja 80 € tarptautinį užsakymą. Ataskaitoje šie pardavimai atrodo identiški.

Tačiau už jų gali slypėti visiškai skirtingi verslai.

Tarptautinis užsakymas gali turėti didesnes įvykdymo išlaidas, mokėjimo mokesčius, valiutos konvertavimą, muitinės tvarkymą, ilgesnį pristatymo laiką, brangesnius grąžinimus, vietinius mokesčius arba papildomą klientų aptarnavimą.

Todėl tarptautinius e. prekybos pardavimus reikėtų vertinti užsakymo lygiu, o ne tik pajamų lygiu.

Prieš atidarydami naują rinką, apskaičiuokite, kiek tipinis sėkmingas užsakymas iš tikrųjų palieka. Tada apskaičiuokite sudėtingą užsakymą: tokį, kuriame yra grąžinimas, pristatymo problema arba klientų aptarnavimo užklausa.

Jei palyginti mažas sudėtingų užsakymų skaičius sugriauna ekonomiką, rinka jums dar gali būti nepasiruošusi.

Atlikite penkių vartų plėtros testą

Prieš paversdami parduotuvę tarptautine internetine parduotuve, perleiskite kiekvieną tikslinę rinką per penkis vartus.

• Paklausa: ar yra įrodymų, kad šios rinkos klientai nori jūsų produktų, ar plečiatės daugiausia remdamiesi rinkos dydžiu?
• Marža: ar pristatymas, mokesčiai, mokėjimo kaštai, grąžinimai ir prekyviečių mokesčiai vis dar palieka pakankamai pelno?
• Tiekimas: ar jūsų tiekėjai gali nuosekliai aptarnauti rinką, įskaitant šalies specifinius produktų apribojimus ir prieinamumą?
• Duomenys: ar produktų informacija, kainos, likučiai, variantai ir identifikatoriai gali tiksliai patekti į kanalus, kuriuos planuojate naudoti?
• Aptarnavimas: ar galite pasiūlyti pristatymo lūkesčius, grąžinimus ir klientų aptarnavimą, kurie yra pagrįsti tai rinkai?

Rinka nebūtinai turi būti tobula visuose penkiuose punktuose. Tačiau rimtas silpnumas vienuose vartuose turėtų pakeisti paleidimo planą.

Pavyzdžiui, stipri paklausa nekompensuoja tiekėjo, kuris dažnai negali įvykdyti tarptautinių užsakymų. Puiki logistika neišgelbsti produktų, kurių marža dingsta po prekyvietės ir grąžinimo kaštų.

Jūsų tiekėjai tyliai apibrėžia jūsų tarptautinį pasiekiamumą

Tai lengva nuvertinti, kai kalbama apie produktų pardavimą tarptautiniu mastu.

Jūsų parduotuvė techniškai gali priimti užsakymus iš 20 šalių, o tiekimo grandinė realiai patogiai aptarnauja tik šešias.

Prieš plėsdami veiklą, tiekėjams užduokite klausimus, kurie eina toliau nei „Ar pristatote tarptautiniu mastu?“

Patikrinkite, ar tas pats katalogas prieinamas kiekvienoje šalyje. Išsiaiškinkite, kaip dažnai keičiasi likučiai ir kainos. Supraskite, ar tam tikriems prekės ženklams taikomi teritoriniai apribojimai. Patvirtinkite, kurie sandėliai aptarnauja kuriuos regionus ir ar produktų identifikatoriai išlieka nuoseklūs skirtinguose srautuose.

Verslams, dirbantiems su API, XML, CSV arba XLSX tiekėjų duomenimis, taip pat svarbu patikrinti, ar gaunama informacija yra pakankamai detali, kad šiuos sprendimus būtų galima priimti automatiškai.

Tiekėjas, kuris puikiai veikia vietiniams pardavimams, gali tapti netikėtai sudėtingas, kai į lygtį įtraukiama geografija.

Globali e. prekyba nereikalauja globalaus paleidimo

Vienas saugesnių būdų plėsti globalią e. prekybą yra sąmoningai maža plėtra.

Pasirinkite vieną rinką, kurioje jau matote paklausos signalų. Pradėkite nuo riboto produktų asortimento, kuris turi patikimą tiekėjų prieinamumą, geras maržas ir nuspėjamą įvykdymą. Matuokite atšaukimus, pristatymo laiką, grąžinimus, klientų aptarnavimo kontaktus ir tikrąjį pelną.

Tada plėskitės remdamiesi įrodymais.

Tai gali atrodyti lėčiau nei per naktį įjungti pristatymą visame pasaulyje, bet suteikia daug vertingesnį dalyką: pakartojamą tarptautinės plėtros procesą.

Kai viena rinka veikia, žinote, kokius klausimus užduoti prieš įeinant į kitą.

Kaip padeda Wise2Sync

Wise2Sync naudinga toje tarptautinės plėtros dalyje, kuriai dažnai skiriama mažiau dėmesio: ar jūsų tiekėjų sistema gali palaikyti operaciją, kurią planuojate.

Naudodami Wise2Sync galite atrasti patikrintus tiekėjus ir suprasti jų e. prekybos galimybes, įskaitant prieinamus produktų srautus, API, XML, CSV ir XLSX parinktis, likučių ir kainodaros sinchronizavimo galimybes, integracijas bei platesnį automatizavimo suderinamumą.

Tai nenusprendžia, ar šalis jums bus pelninga. Tačiau padeda anksčiau atsakyti į svarbų klausimą: ar tiekėjai, esantys už jūsų katalogo, gali palaikyti tokio tipo e. prekybos operaciją, kurią norite sukurti?

Pardavėjams, lyginantiems tiekėjus prieš plėtrą, ši informacija gali padėti išvengti situacijos, kai perspektyvi rinka pastatoma ant nepatogios tiekimo grandinės.

Baigiamosios mintys

Ne, kiekviena e. prekybos parduotuvė neturėtų automatiškai pardavinėti tarptautiniu mastu.

Kai kurios parduotuvės uždirbs daugiau tapdamos stipresnės vienoje ar dviejose rinkose prieš pridėdamos dar vieną. Kitos jau turi paklausą, tiekėjų aprėptį, maržas ir procesus, kad galėtų plėstis užtikrintai.

Svarbiausia — nustoti laikyti tarptautinį prieinamumą tuo pačiu, kas tarptautinis pasiruošimas.

Jei tarptautinis pardavimas e. prekyboje yra jūsų kitas augimo žingsnis, pirmiausia patikrinkite ekonomiką ir tiekimo grandinę, o tik tada testuokite, kiek šalių galite pridėti į atsiskaitymą.