Pirkėjas paklausia DI asistento: „kompaktiškas juodas kavos aparatas iki 200 €, tinkantis maltai kavai“. Jūsų parduotuvėje yra trys tinkami modeliai, bet nė vienas nepatenka į atsakymą.

Problema gali būti ne jūsų kainos, produktai ar prekės ženklo matomumas. Gali būti, kad jūsų produktų katalogas neaprašo šių produktų pakankamai aiškiai, kad automatizuota sistema galėtų juos suprasti.

DI apsipirkimas keičia produktų atradimą. Klientai nebeieško tik įvesdami trumpus raktažodžius parduotuvėje ar paieškos sistemoje. Jie vis dažniau apibūdina poreikį, lygina konkrečias savybes ir tikisi tiesioginės rekomendacijos. Todėl tikslūs ir struktūrizuoti produktų duomenys tampa svarbesni nei bet kada.

Kas daro produktų katalogą pasiruošusį DI apsipirkimui?

DI pritaikytas katalogas suteikia sistemoms pakankamai patikimos informacijos, kad jos galėtų teisingai atpažinti, palyginti ir rekomenduoti produktus. Vien pavadinimo ir trumpo aprašymo nebepakanka.

Kiekvienas produktas turėtų turėti nuoseklią informaciją, tokią kaip:

• Prekės ženklas, modelis, SKU ir globalus prekybinis prekės numeris, kai jis prieinamas
• Aiški kategorija ir produkto tipas
• Dydis, medžiaga, spalva, suderinamumas, talpa ir kiti svarbūs atributai
• Aktuali kaina, prieinamumas ir pristatymo informacija
• Tikslios nuotraukos ir variantų ryšiai
• Struktūrizuoti aprašymai, paaiškinantys praktinius naudojimo atvejus

Ši informacija gali ateiti iš tiekėjo per API, kuri tiesiogiai sujungia sistemas, arba per produktų srautą, pavyzdžiui, XML ar CSV failą. XML saugo duomenis pažymėtuose laukuose, o CSV juos pateikia eilutėse ir stulpeliuose.

Kad ir koks būtų šaltinis, informacija turi išlikti suprantama pasiekusi jūsų e. prekybos platformą.

Katalogas atrodė pilnas, bet atributai buvo tušti

Vienos Wise2Sync tiekėjo integracijos metu pradinis importas atrodė sėkmingas. Produktai turėjo pavadinimus, nuotraukas, aprašymus, kainas ir likučius. Parduotuvės priekyje katalogas atrodė tinkamas naudoti.

Problema išryškėjo tada, kai produktai buvo filtruojami ir lyginami. Svarbios specifikacijos buvo paslėptos ilguose aprašymuose, o ne saugomos kaip atskiri produkto atributai. Matmenys taip pat naudojo nenuoseklius laukų pavadinimus, o kelios reikšmės jungė skaičius su nepaaiškintomis santrumpomis.

Techniškai nieko „netrūko“, tačiau parduotuvei, prekyvietėms, filtrams ir išorinėms sistemoms duomenis buvo sunku interpretuoti.

Peržiūrėjome tiekėjo laukus, atskyrėme naudingas specifikacijas, suvienodinome reikšmes ir susiejome jas su nuosekliais parduotuvės atributais. Pamoka buvo paprasta: visų prieinamų duomenų importavimas automatiškai nesukuria aukštos kokybės produktų duomenų. Informacija taip pat turi būti sutvarkyta.

Penki ženklai, kad jūsų produktų katalogas nėra pasiruošęs DI

1. Svarbios detalės yra tik aprašymuose

Jei matmenys, medžiagos, suderinamumas ar talpa pateikiami tik pastraipoje, DI apsipirkimo įrankiams gali būti sunku palyginti produktą su alternatyvomis. Šias detales taip pat saugokite kaip struktūrizuotus produkto atributus.

2. Panašios reikšmės rašomos skirtingai

„Black“, „Jet Black“ ir „BLK“ gali apibūdinti tą pačią spalvą. Žmogus ryšį supranta, bet automatizuotos sistemos gali laikyti jas atskiromis reikšmėmis.

Produktų duomenų valdymas turėtų standartizuoti dažnas reikšmes neprarandant prasmingų skirtumų.

3. Tiekėjo kategorijos be peržiūros tampa parduotuvės kategorijomis

Tiekėjų kategorijos dažnai kuriamos vidiniam sandėlio valdymui, o ne klientų navigacijai. Kategorijų susiejimas prijungia jas prie teisingos struktūros jūsų e. prekybos produktų kataloge.

Prastas susiejimas gali padėti produktus į neaiškias arba neteisingas skiltis, sumažindamas tiek naudojimo patogumą, tiek e. prekybos SEO aktualumą.

4. Kainų ir likučių atnaujinimai vėluoja

Rekomendacija naudinga tik tada, kai prekė iš tikrųjų prieinama rodoma kaina. Produktų duomenys realiuoju laiku arba tiek dažnai, kiek leidžia tiekėjas, pateikiami atnaujinimai sumažina riziką reklamuoti neprieinamus produktus.

5. Produktų variantai yra atskirti

Dydžiai, spalvos ir konfigūracijos turėtų būti aiškiai susieti su pagrindiniu produktu. Priešingu atveju DI sistema gali kiekvieną variaciją suprasti kaip nesusijusią prekę arba neatpažinti, kuris pasirinkimas atitinka pirkėjo užklausą.

Kaip optimizuoti produktų katalogą

1. Audituokite svarbiausias kategorijas. Patikrinkite, ar atributai, kuriuos klientai naudoja produktams lyginti, saugomi atskiruose laukuose.
2. Suvienodinkite tiekėjų reikšmes. Standartizuokite matavimo vienetus, spalvas, prekės ženklus, medžiagas ir pasikartojančią terminologiją.
3. Susiekite kategorijas ir atributus. Prijunkite tiekėjo laukus prie teisingų laukų savo parduotuvėje, o ne importuokite juos be taisyklių.
4. Papildykite neišsamius įrašus. Pridėkite trūkstamas specifikacijas, aiškesnius produktų tipus ir naudingus aprašymus, neišgalvodami nepagrįstų teiginių.
5. Pagerinkite produktų srautus. Įsitikinkite, kad eksportuojamuose srautuose yra stabilūs identifikatoriai, aktualios kainos, likučiai, nuotraukos, variantai ir svarbūs atributai.
6. Pridėkite struktūrizuotus duomenis e. prekybai. Struktūrizuotas žymėjimas padeda paieškos sistemoms suprasti tokią informaciją kaip kaina, prieinamumas, prekės ženklas, įvertinimai ir produktų identifikatoriai.
7. Automatizuokite nuolatinius atnaujinimus. Produktų katalogo optimizavimas nėra vienkartinis sutvarkymas. Tiekėjų duomenys keičiasi, atsiranda naujų produktų, o esamiems produktams atnaujinamos specifikacijos.

Kur padeda produktų katalogo automatizavimas

Rankinis redagavimas gali veikti su penkiasdešimt produktų. Jis tampa nepatikimas, kai internetinis pardavėjas valdo tūkstančius SKU iš kelių tiekėjų.

Wise2Sync padeda verslams importuoti, transformuoti ir sinchronizuoti tiekėjų produktų duomenis. Priklausomai nuo šaltinio ir parduotuvės reikalavimų, tai gali apimti kategorijų susiejimą, atributų susiejimą, gamintojų suvienodinimą, produktų filtravimą, kainodaros taisykles, nuotraukų tvarkymą ir suplanuotus likučių atnaujinimus.

Tai nepakeičia kiekvieno produktų informacijos valdymo (PIM) proceso. Tai sukuria patikimesnį srautą tarp tiekėjų duomenų ir sistemų, kuriose produktai parduodami.

Tikslas nėra padaryti katalogą „labiau DI skambantį“. Tikslas yra kiekvienam pardavimo kanalui suteikti tvarkingą, nuoseklią ir aktualią informaciją, kurią galima suprasti be spėliojimo.

Paruoškite duomenis prieš pasikeičiant apsipirkimo patirčiai

DI e. prekyba nepadarys prastų katalogo duomenų mažiau svarbių. Ji greičiau atskleis jų silpnąsias vietas.

Pradėkite nuo produktų, kurie generuoja daugiausia srauto arba kuriuos dažniausiai reikia lyginti. Patikrinkite, ar jų pagrindiniai atributai yra struktūrizuoti, nuoseklūs ir atnaujinti. Tada sukurkite produktų srautų valdymo taisykles, kurios galėtų išlaikyti tą patį standartą katalogui augant.

Gerai paruoštas produktų katalogas vis dar padeda tradicinei paieškai, filtrams, prekyvietėms, reklamos srautams ir klientams, kurie šiandien naršo jūsų parduotuvėje. DI apsipirkimas tiesiog suteikia dar vieną priežastį jį sutvarkyti dabar.