Daugelyje e. prekybos verslų ateina momentas, kai darbas su tiekėjais nustoja atrodyti kaip užduotis ir pradeda atrodyti kaip augimą stabdantis trikdis.

Vienas žmogus tikrina likučius. Kitas taiso produktų pavadinimus. Kainos atnaujinamos vienoje vietoje, bet ne kitoje. Tiekėjas atsiunčia naują failą, tačiau stulpeliai skiriasi nuo praėjusio mėnesio. Užsakymų daugėja, bet juos palaikantys procesai vis dar priklauso nuo to, ar žmonės prisimins, ką kiekvieną rytą reikia patikrinti.

Dažniausiai būtent tada tiekėjų automatizavimas nustoja būti „maloniu patobulinimu“ ir tampa verslo stabilumo dalimi.

Vienas nedidelis pavyzdys man įstrigo. Kartą parduotuvės savininkas turėjo tiekėją su geromis kainomis ir stipriu katalogu. Popieriuje tai atrodė kaip puikus pasirinkimas. Tačiau kiekvieną savaitę tiekėjas šiek tiek pakeisdavo produktų srautą. Vieną kartą tai buvo likučių formatas. Kitą kartą nebeparduodami produktai liko faile. Tada be aiškaus pranešimo pasikeitė kainodaros taisyklės.

Nė viena iš šių problemų atskirai neatrodė dramatiška. Tačiau kartu jos sukūrė tylų kasdienį procesą: failų tikrinimą, produktų taisymą, likučių lyginimą, klaidų aiškinimą ir naujų paleidimų atidėjimą. Tiekėjas nebuvo blogas. Verslas tiesiog išaugo procesą, kuris per daug rėmėsi rankinėmis patikromis.

Kodėl tiekėjų automatizavimo tampa vis sunkiau išvengti

Anksčiau e. prekyba galėjo toleruoti lėtesnius tiekėjų procesus. Mažesnį katalogą, vieną pardavimo kanalą ir retkarčiais atliekamus produktų atnaujinimus buvo galima valdyti rankiniu būdu. Tačiau dauguma internetinių verslų šiandien taip nebeveikia.

Dabar daugelis parduotuvių parduoda per kelis kanalus, dirba su keliais tiekėjais, dažniau atnaujina produktus ir konkuruoja pagal likučių prieinamumą, pristatymo greitį bei kainų tikslumą. Klaida tiekėjo duomenyse nėra tik vidinis nepatogumas. Ji gali tapti perparduotu produktu, atšauktu užsakymu, neteisingu prekyvietės pasiūlymu arba klientų aptarnavimo problema.

Tiekėjų automatizavimas padeda sujungti tiekėjų informaciją su kasdienėmis e. prekybos operacijomis. Tai apima produktų srautų automatizavimą, tiekėjų duomenų integraciją, likučių automatizavimą, kainų atnaujinimus ir tiekėjų darbo eigų automatizavimą.

Tikslas nėra pašalinti žmones iš verslo. Tikslas yra nustoti prašyti žmonių kartoti darbus, kuriuos programinė įranga gali atlikti patikimiau.

Senas būdas lūžta pamažu

Dauguma e. prekybos komandų vieną rytą nepabunda staiga nusprendusios, kad joms reikia pirkimų automatizavimo ar tiekėjų valdymo automatizavimo. Poreikis kaupiasi pamažu.

Iš pradžių tiekėjų failų atnaujinimas rankiniu būdu atrodo valdomas. Tada katalogas auga. Tada pridedamas antras tiekėjas. Tada prekyvietė pradeda reikalauti kitokių laukų. Tada likučius reikia atnaujinti dažniau. Tada vienas darbuotojas tampa vieninteliu žmogumi, kuris supranta, kaip veikia tiekėjų failai.

Paskutinė dalis yra rizikinga. Kai tiekėjų proceso žinios gyvena vieno žmogaus galvoje, verslas tampa trapus. Atostogos, liga, intensyvūs laikotarpiai ar darbuotojų kaita gali parodyti, kiek daug tiekėjų darbo eigos niekada nebuvo tinkamai susistemintos.

Geras verslo procesų automatizavimas padaro šiuos veiksmus kartojamus. Jis paverčia „paprašykime kažko patikrinti failą“ į darbo eigą, kurią galima stebėti, gerinti ir kuria galima pasitikėti.

Ką iš tikrųjų išsprendžia tiekėjų automatizavimas

Tiekėjų automatizavimas kartais klaidingai suprantamas kaip paprastas greitesnis produktų importavimas. Tai tik viena dalis.

E. prekybos verslams automatizuotas tiekėjų valdymas gali padėti su:

• Produktų duomenų nuoseklumu: pavadinimus, aprašymus, nuotraukas, atributus, kategorijas ir produktų specifikacijas tampa lengviau valdyti.
• Likučių tikslumu: tiekėjų duomenys realiuoju laiku sumažina riziką parduoti prekes, kurių nebėra.
• Kainų atnaujinimais: tiekėjų kainų pokyčius galima aptikti ir pritaikyti efektyviau.
• Tiekėjų įvedimo automatizavimu: naujus tiekėjus galima įvertinti ir prijungti greičiau, kai jų duomenys tinkamai struktūrizuoti.
• Pasiruošimu prekyvietėms: produktų informaciją galima paruošti skirtingiems pardavimo kanalams neperkuriant visko nuo nulio.

Būtent čia tiekimo grandinės automatizavimas ir e. prekybos automatizavimas pradeda persidengti. Tiekėjų duomenys veikia beveik viską po to, kai produktas patenka į jūsų parduotuvę.

Paslėpta kaina nėra importas

Daugelis verslų susitelkia į pirmą importą: „Ar galime šiuos produktus įkelti į parduotuvę?“

Šis klausimas svarbus, bet jo nepakanka.

Geresnis klausimas yra: ar galime išlaikyti šį tiekėją sinchronizuotą nesukurdami nuolatinio tvarkymo darbo?

Produktų srautas gali vieną kartą importuotis be problemų, tačiau kasdienės operacijos yra kitokios. Likučiai keičiasi. Kainos keičiasi. Produktai dingsta. Atsiranda naujų produktų. Kategorijos pervadinamos. Nuotraukos pakeičiamos. Minimalūs užsakymo kiekiai pasikeičia. Pristatymo terminai juda.

Jei kiekvienam iš šių atnaujinimų reikia žmogaus dėmesio, tiekėją gali būti brangu prižiūrėti net tada, kai jo produktų kainos atrodo patrauklios.

Todėl tiekėjo integraciją verta įvertinti prieš visiškai įsipareigojant. Tiekėjas su gerais duomenų įpročiais gali palaikyti augimą. Tiekėjas su netvarkingais, nestabiliais ar neišsamiais duomenimis gali lėtinti verslą dar ilgai po pirmojo importo.

Ženklai, kad esate pasiruošę tiekėjų automatizavimui

Nebūtina automatizuoti visko iš karto. Tačiau yra aiškių ženklų, kad dabartinis procesas pasiekia savo ribas.

• Prieš patvirtindami užsakymus rankiniu būdu tikrinate tiekėjo likučius.
• Vengiate pridėti naujų tiekėjų, nes paruošimas užtrunka per ilgai.
• Po importo dažnai taisote produktų srauto klaidas.
• Jūsų komanda nėra tikra, kuri tiekėjo duomenų versija yra naujausia.
• Parduodate keliuose kanaluose ir tą pačią informaciją atnaujinate daugiau nei vieną kartą.
• Kainų ar likučių klaidos jau pasiekė klientus.
• Tiekėjų įvedimas labai priklauso nuo vieno žmogaus žinių.

Kai šie ženklai pasirodo, pirkimų programinė įranga arba tiekėjų duomenų automatizavimas nebėra vien efektyvumo klausimas. Tai tampa būdu sumažinti operacinę riziką.

Neautomatizuokite blogo tiekėjų proceso aklai

Yra vienas svarbus įspėjimas: automatizavimas stebuklingai nepataiso prastų tiekėjų duomenų.

Jei tiekėjas siunčia neišsamią produktų informaciją, neaiškias likučių reikšmes, trūkstamas nuotraukas ar nestabilius srauto formatus, automatizavimas gali tas problemas tik pagreitinti. Tai nėra pažanga.

Prieš kurdami bet kokią tiekėjų darbo eigos automatizaciją, patikrinkite pagrindus:

Ar tiekėjas pateikia struktūrizuotus produktų duomenis? Ar likučių ir kainų atnaujinimai patikimi? Ar jų srautą galima nuosekliai pasiekti per API, XML, CSV, XLSX ar kitą tinkamą formatą? Ar produktų identifikatoriai stabilūs? Ar jie praneša apie pokyčius prieš jiems paveikiant jūsų parduotuvę?

Santykių su tiekėjais valdymas nėra tik geresnių kainų derinimas. Tai taip pat supratimas, ar tiekėjas gali dirbti su jūsų sistemomis.

Kaip padeda Wise2Sync

Wise2Sync padeda e. prekybos verslams rasti patikrintus tiekėjus ir suprasti, ar tie tiekėjai tinkami automatizavimui.

Užuot žiūrėjus tik į produktų asortimentą ar vietą, Wise2Sync sutelkia dėmesį į praktinį tiekėjo suderinamumą: produktų srautus, likučių atnaujinimus, kainų sinchronizavimą, tiekėjų integracijos galimybes, prekyviečių darbo eigas ir e. prekybos automatizavimo potencialą.

Tai naudinga, jei ieškote naujų tiekėjų, lyginate esamus arba bandote sumažinti pasikartojančio darbo su tiekėjais kiekį savo versle.

Wise2Sync nepakeičia jūsų e. prekybos strategijos. Ji padeda priimti geresnius tiekėjų sprendimus prieš tiems sprendimams tampant kasdienėmis operacinėmis problemomis.

Baigiamosios mintys

Tiekėjų automatizavimas tampa būtinybe, nes e. prekybos verslai tampa labiau sujungti, greičiau judantys ir mažiau atlaidūs mažoms duomenų klaidoms.

Tiekėjas nebėra tik produktų šaltinis. Tiekėjas yra jūsų operacinės sistemos dalis. Jo duomenų kokybė, atnaujinimų patikimumas, srauto struktūra ir integracijos galimybės veikia tai, kaip sklandžiai gali augti jūsų parduotuvė.

Nebūtina iš karto automatizuoti kiekvieno tiekėjo. Tačiau turėtumėte žinoti, kurie tiekėjai pasiruošę automatizavimui, kuriems reikia papildomų patikrų ir kurie gali sukurti daugiau darbo, nei pašalina.

Verslai, kurie tai supranta anksti, dažniausiai plečiasi su mažiau netikėtumų.