Tiekėjo srautas gali atrodyti visiškai tvarkingas tol, kol nepabandote jo naudoti kiekvieną dieną.

Failas atsidaro. Produktai yra. Kainos atrodo teisingos. Tiekėjas sako, kad palaiko CSV produktų srautus, XML produktų srautus ar net tiekėjo integraciją per API. Popieriuje viskas atrodo paruošta.

Tada įvyksta pirmasis importas ir prasideda tikrosios tiekėjų srautų problemos: trūkstamos nuotraukos, keisti kategorijų pavadinimai, tuščios likučių reikšmės, dubliuoti SKU, kainos be aiškios PVM logikos ir produktų aprašymai, kuriuos reikia taisyti labiau, nei tikėtasi.

Viena srauto problema erzina. Dešimt srauto problemų per šimtus ar tūkstančius produktų gali nepastebimai tapti pilno etato operacine problema.

Kartą peržiūrėjome tiekėjo srautą, kuris iš pradžių atrodė daug žadantis, nes turėjo didelį katalogą ir patrauklias kainas. Parduotuvės savininkas džiaugėsi, nes tai atrodė kaip greitas būdas išplėsti asortimentą. Tačiau atidžiau patikrinus srautą paaiškėjo, kad tas pats produktas rodomas su skirtingais SKU, likučiai atnaujinami tik kartą per dieną, o kelios kategorijos maišo aksesuarus su pagrindiniais produktais. Tiekėjas nebuvo blogas. Produktai taip pat nebuvo blogi. Tačiau srautas nebuvo pasiruošęs švariam automatizavimui be taisyklių, susiejimo ir nuolatinių patikrų.

Būtent tai daugelis e. prekybos verslų supranta per vėlai: tiekėjo pasirinkimas nėra tik apie produktus. Tai taip pat apie duomenų elgseną.

Kodėl tiekėjų srautų problemos yra svarbios

Tiekėjų srautų klaidos retai lieka tik Excel faile. Jos keliauja tiesiai į jūsų internetinę parduotuvę, prekyviečių pasiūlymus, reklamas, likučių logiką, kainodarą ir klientų patirtį.

Produktų srauto problema gali tapti:

• produktu, paskelbtu netinkamoje kategorijoje,
• kliento užsakymu, kai prekės nebėra sandėlyje,
• prekyvietės atmestu pasiūlymu,
• neteisingai rodoma kaina,
• neužbaigtai atrodančiu produkto puslapiu,
• papildomais klientų klausimais dėl neaiškios informacijos.

Todėl produktų srautų valdymą reikėtų laikyti e. prekybos operacijų dalimi, o ne tik techninio paruošimo užduotimi.

Srautas nėra tik failas. Tai tiltas tarp tiekėjo sistemos ir jūsų parduotuvės.

1. Trūkstami arba nenuoseklūs produktų identifikatoriai

Pirmiausia verta patikrinti paprastą dalyką: ar kiekvieną produktą galima patikimai atpažinti?

SKU, EAN, MPN, prekės ženklas ir tiekėjo produkto ID dažnai naudojami tiekėjų duomenų integracijai, produktų atitikimui, prekyviečių eksportui ir likučių sinchronizavimui. Jei šių laukų trūksta, jie dubliuojasi arba yra nenuoseklūs, visa kita tampa sudėtingiau.

Dažni pavyzdžiai:

• vienas produktas su dviem skirtingais SKU,
• tas pats SKU naudojamas skirtingiems variantams,
• EAN kodų trūksta dalyje katalogo,
• tiekėjo ID keičiasi tarp srauto versijų,
• variantiniai produktai nesusieti su pagrindiniais produktais.

Praktinis patarimas: prieš importuodami tiekėjo srautą patikrinkite, ar produktų identifikatoriai išlieka stabilūs tarp atnaujinimų. Srautas, kuriame ID keičiasi be įspėjimo, yra rizikingas automatizavimui.

2. Per lėti arba per neaiškūs likučių duomenys

Likučiai yra viena jautriausių e. prekybos produktų srautų dalių. Jei atsargų sinchronizavimas silpnas, klientai gali užsisakyti produktus, kurių jau nebėra.

Problema ne visada ta, kad tiekėjas neturi likučių duomenų. Kartais problema ta, kad duomenys nėra pakankamai konkretūs.

Pavyzdžiui, tiekėjas gali pateikti tokias reikšmes kaip „prieinama“, „ribotas kiekis“ arba „sandėlyje“ vietoje tikrų kiekių. Tai gali veikti paprastose parduotuvėse, bet tampa sudėtingiau, kai parduodate keliuose kanaluose ar prekyvietėse.

Kita dažna problema — atnaujinimo dažnis. Tiekėjas gali atnaujinti likučius kartą per 24 valandas, o jūsų parduotuvei reikia likučių atnaujinimų realiuoju laiku arba bent jau dažno sinchronizavimo intensyviais laikotarpiais.

Paklauskite prieš pasirinkdami tiekėją: kaip dažnai atnaujinami likučiai ir ką tiksliai reiškia likučio laukas?

3. Kainų laukai be aiškių taisyklių

Kainodaros problemos ne visada akivaizdžios per pirmą srauto patikrą.

Tiekėjas gali įtraukti pirkimo kainą, rekomenduojamą mažmeninę kainą, nuolaidos kainą, neto kainą, bruto kainą arba prekyvietės kainą. Tačiau jei sraute nepaaiškinta, kurį lauką naudoti, produktų duomenų sinchronizavimas gali tapti netvarkingas.

Tai ypač svarbu, kai jūsų parduotuvė naudoja skirtingus PVM nustatymus, maržos taisykles, klientų grupes, valiutas arba prekyviečių kainodaros logiką.

Prasti kainodaros duomenys gali sukurti produktų katalogo klaidų, kurias sunku pastebėti rankiniu būdu. Vienas neteisingai susietas stulpelis gali paskelbti produktus su neteisinga marža.

Srauto susiejimo patarimas: niekada nemanykite, kad pirmasis kainos stulpelis yra teisinga pardavimo kaina. Prieš importuodami dideliu mastu patikrinkite laukų pavadinimus, tiekėjo dokumentaciją ir pavyzdinius produktus.

4. Kategorijų struktūros, kurios neatitinka jūsų parduotuvės

Tiekėjų kategorijos sukurtos tiekėjo sistemai, nebūtinai jūsų internetinei parduotuvei.

Tiekėjas gali „telefonų dėklus“, „įkroviklius“ ir „apsauginius stikliukus“ sudėti į vieną plačią aksesuarų kategoriją. Jūsų parduotuvei gali reikėti atskirų kategorijų SEO, filtravimui, navigacijai ir prekyviečių eksportui.

Tai sukuria produktų katalogo valdymo problemą. Jei tiekėjo kategorijų struktūrą importuosite tiesiogiai, jūsų parduotuvėje gali būti sunku naršyti.

Kartais geriausias sprendimas nėra kopijuoti tiekėjo kategorijas, o susieti jas su savo kategorijų struktūra.

Geras produktų srauto optimizavimas dažnai prasideda nuo kategorijų sutvarkymo.

5. Silpni variantų duomenys

Variantai yra viena lengviausių vietų, kur gali pasislėpti produktų srauto problemos.

Produktas gali turėti dydžio, spalvos, medžiagos, tūrio, ilgio arba suderinamumo pasirinkimus. Tačiau tiekėjo srautas gali aiškiai nerodyti, kurie produktai priklauso kartu.

Dažnos variantų problemos:

• variantų atributai saugomi kaip paprastas tekstas,
• trūksta pagrindinio produkto ID,
• ta pati atributo reikšmė rašoma skirtingai,
• maišomi matavimo vienetai, tokie kaip cm, mm ir metrai,
• variantų nuotraukos nėra teisingai susietos.

Klientams tai virsta painiais produktų puslapiais. Parduotuvės savininkams tai reiškia papildomą tvarkymą ir didesnę riziką importo metu.

Jei variantai svarbūs jūsų nišoje, patikrinkite tai prieš įsipareigodami tiekėjui.

6. Produktų aprašymai, kurie techniškai yra, bet nėra naudingi

Kai kuriuose srautuose aprašymai techniškai yra, bet jie nėra paruošti tikrai e. prekybos parduotuvei.

Galite matyti per trumpus aprašymus, nukopijuotus iš gamintojų katalogų, pilnus formatavimo problemų arba parašytus kalba, kuri neatitinka jūsų parduotuvės.

Tai veikia SEO, konversijas ir klientų pasitikėjimą. Produktų duomenų valdymas nėra tik užpildyti laukai. Svarbu, ar tie laukai iš tikrųjų naudingi.

Tvarkingas produkto aprašymas turėtų padėti klientams suprasti produktą, palyginti pasirinkimus ir priimti sprendimą. Jei kiekvieną aprašymą reikia redaguoti, srautas vis dar gali būti vertingas, tačiau tokį darbą reikia suplanuoti prieš importuojant tūkstančius prekių.

7. Nuotraukų problemos, kurios viską sulėtina

Tiekėjų integracijoje nuotraukos dažnai nuvertinamos.

Sraute gali būti nuotraukų URL, bet tai nereiškia, kad nuotraukas lengva naudoti. Jos gali būti mažos raiškos, blokuojamos tiekėjo serverio, dubliuojamos tarp produktų, trūkti variantams arba būti pateikiamos nestabiliomis nuorodomis.

Kai nuotraukų problemos išryškėja po importo, jos ypač nemalonios, nes iš karto matomos parduotuvės priekyje.

Prieš automatizuodami produktų srautą, ištestuokite kelis nuotraukų URL iš srauto. Patikrinkite, ar jos greitai įsikelia, ar yra pakankamai didelės ir ar pagrindinės bei galerijos nuotraukos aiškiai atskirtos.

8. Srauto formato pakeitimai be įspėjimo

Viena labiausiai erzinančių tiekėjų srautų klaidų yra tada, kai srautas veikia kelias savaites, o tada staiga pasikeičia.

Atsiranda naujas stulpelis. Pasikeičia lauko pavadinimas. Pakoreguojama XML struktūra. CSV skirtukas tampa kitoks. API atsakymas pradeda grąžinti null reikšmes.

Tokie pakeitimai gali sugadinti importus, srauto susiejimą arba produktų duomenų sinchronizavimą.

Tai ne visada reiškia, kad tiekėjas nepatikimas, bet reiškia, kad jums reikia stebėsenos. Tiekėjo srauto nereikėtų laikyti dalyku, kurį patikrinate vieną kartą ir pamirštate.

Kaip padeda Wise2Sync

Wise2Sync padeda e. prekybos verslams žiūrėti plačiau nei tik į tiekėjų pažadus ir įvertinti, ar su tiekėju praktiška dirbti.

Užuot klausus tik to, ar tiekėjas turi produktų, Wise2Sync padeda galvoti apie operacinę pusę: srauto formatą, likučių atnaujinimus, kainodaros duomenis, produktų katalogo struktūrą, integracijos galimybes ir pasiruošimą automatizavimui.

Tai ypač naudinga lyginant tiekėjus, kurie siūlo CSV produktų srautus, XML produktų srautus, tiekėjo integraciją per API ar kitas e. prekybos automatizavimo galimybes.

Wise2Sync gali padėti rasti tiekėjus, kurie labiau tikėtina palaikys tvarkingesnį produktų srautų valdymą ir patikimesnę tiekėjų duomenų integraciją. Tai nepašalina visų duomenų problemų, bet padeda pradėti nuo geresnių tiekėjų ir mažiau netikėtumų.

Baigiamosios mintys

Tiekėjų srautų problemos nėra tik techniniai nepatogumai. Jos veikia produktų puslapius, likučių tikslumą, kainodarą, klientų pasitikėjimą, prekyviečių rezultatus ir kasdienio darbo kiekį, kurį turi atlikti jūsų komanda.

Geriausias laikas rasti produktų srauto problemas yra prieš importuojant tūkstančius produktų. Anksti patikrinkite identifikatorius, likučių laukus, kainas, kategorijas, variantus, aprašymus, nuotraukas ir srauto stabilumą.

Tiekėjas su mažesniu, bet tvarkingesniu srautu gali būti vertingesnis nei didelis katalogas, kuris nuolat reikalauja tvarkymo.

Gera tiekėjų duomenų kokybė suteikia jūsų e. prekybos verslui stipresnį pagrindą. Ji palengvina automatizavimą, sumažina produktų katalogo klaidas ir padaro kasdienes operacijas labiau nuspėjamas.