Vieno tiekėjo e. prekyba anksčiau atrodė efektyvi. Vienas katalogas. Vienas kainoraštis. Vienas kontaktinis asmuo. Vienas pristatymo taisyklių rinkinys. Mažai parduotuvei toks paprastumas gali atrodyti patogus.

Tačiau e. prekybai tampant greitesnei, konkurencingesnei ir vis labiau priklausomai nuo patikimų duomenų, pasikliovimas vienu tiekėju gali nepastebimai tapti augimo riba. Kelių tiekėjų e. prekyba nėra vien daugiau produktų pridėjimas. Tai e. prekybos operacijų kūrimas taip, kad verslas galėtų atsilaikyti susidūrus su likučių problemomis, kainų pokyčiais, srautų klaidomis, pristatymo vėlavimais ir besikeičiančia klientų paklausa.

Prieš kelis mėnesius peržiūrėjome parduotuvę, kuri beveik visą savo katalogą buvo sukūrusi aplink vieną tiekėją. Tiekėjas atrodė stiprus: geros kainos, platus produktų asortimentas ir gana palankios pristatymo sąlygos. Tuomet pasikeitė vienas nedidelis dalykas. Jų likučių failas pradėjo atkeliauti vėliau dienos metu, o kai kurie produktai buvo atnaujinami tik kartą per 24 valandas. Parduotuvė nesugriuvo, tačiau komanda staiga turėjo rankiniu būdu tikrinti didelės apyvartos prekes prieš paleisdama akcijas. Tiekėjas vis dar atrodė „geras“ popieriuje. Problema buvo ta, kad verslas neturėjo antro pasirinkimo.

Būtent čia vieno tiekėjo modelis pradeda rodyti savo ribas.

Kodėl vieno tiekėjo e. prekyba praranda patrauklumą

Darbas su vienu tiekėju pradžioje gali sumažinti sudėtingumą. Tačiau jis taip pat sukuria vieną didelę priklausomybę. Jei tas tiekėjas pakeičia kainodarą, pašalina kategorijas, vėluoja atnaujinti likučius arba nustoja palaikyti produktų srauto formatą, jūsų parduotuvė turi mažai erdvės reaguoti.

Tai nėra vien tiekimo klausimas. Tai kasdien veikia e. prekybos operacijas:

• Produktai gali atrodyti prieinami, nors jų jau nebėra sandėlyje.
• Maržos gali mažėti, jei kainų pokyčiai nėra greitai sinchronizuojami.
• Geriausiai parduodamos prekės gali dingti be alternatyvaus tiekimo šaltinio.
• Prekyviečių rezultatai gali nukentėti dėl atšaukimų arba pavėluotų atnaujinimų.
• Jūsų produktų tiekimo strategija tampa reaktyvi, o ne planuota.

Vienas tiekėjas gali būti patikimas daugelį metų, tačiau vis tiek tapti rizika, kai jūsų verslas išauga daugiau, nei šis bendradarbiavimas gali palaikyti.

Kelių tiekėjų e. prekyba nėra tiesiog „daugiau tiekėjų“

Kai kurie parduotuvių savininkai mano, kad kelių tiekėjų strategija reiškia kuo daugiau pardavėjų pridėjimą. Dažniausiai tai sukuria priešingą problemą: per daug srautų, per daug taisyklių, per daug produktų formatų ir per daug tvarkymo.

Gera kelių tiekėjų e. prekyba yra atrankesnė. Tai reiškia tiekėjų tinklo kūrimą, kuris suteikia verslui lankstumo, bet nepaverčia tiekėjų valdymo darbu visu etatu.

Pavyzdžiui, vienas tiekėjas gali būti puikus greitai judančiai elektronikai, o kitas — stipresnis aksesuarams su geresnėmis maržomis. Trečias gali suteikti atsarginį likutį produktams, kurie dažnai išparduodami. Tikslas nėra visko dubliuoti. Tikslas yra sumažinti silpnąsias vietas jūsų e. prekybos tiekimo grandinės valdyme.

Tiekėjų diversifikacija geriausiai veikia tada, kai kiekvienas tiekėjas turi aiškų vaidmenį.

Paslėpta rizika: jūsų tiekėjų tinklas gali išaugti jūsų procesus

Tiekėjų pridėjimas skamba kaip komercinis sprendimas, tačiau labai greitai jis tampa operaciniu.

Kiekvienas tiekėjas gali turėti skirtingus produktų duomenis, kategorijų struktūras, likučių atnaujinimo dažnį, kainodaros taisykles, pristatymo terminus ir integracijos galimybes. Vienas gali pateikti API. Kitas gali siųsti CSV failus. Dar kitas gali siūlyti XLSX failus su nenuosekliais stulpeliais. Ketvirtas gali turėti stiprių produktų, bet silpnas nuotraukas arba trūkstamus aprašymus.

Būtent čia daugelis e. prekybos verslų užstringa. Jie priima protingą pirkimų strategiją, tačiau jų sistemos negali jos palaikyti.

Prieš plėsdami tiekėjų tinklą, užduokite praktinius klausimus:

• Ar galime atnaujinti kiekvieno tiekėjo likučius netikrindami failų rankiniu būdu?
• Ar žinome, kuriam tiekėjui teikti pirmenybę, kai tas pats produktas yra daugiau nei viename kataloge?
• Ar kainodaros taisykles galima valdyti pagal kiekvieną tiekėją?
• Ar galime atskirti patikimus tiekėjus nuo rizikingų remdamiesi tikrais duomenimis?
• Ar mūsų e. prekybos platforma arba prekyviečių sąranka palaikys kelis produktų šaltinius?

Jei atsakymas neaiškus, problema nėra vien tiekėjo pasirinkimas. Tai tiekimo grandinės matomumo klausimas.

Kaip atrodo stipri kelių tiekėjų strategija

Stipri kelių tiekėjų strategija neprasideda nuo kiekio. Ji prasideda nuo kontrolės.

Turite žinoti, kurie tiekėjai tinka jūsų parduotuvei, kurie tinka automatizavimui ir kurie gali sukurti papildomo darbo jau pasirašius sutartį.

Štai praktiškas būdas apie tai galvoti:

Pagrindiniai tiekėjai turėtų būti pakankamai patikimi jūsų pagrindiniam katalogui. Jiems reikia stabilių produktų duomenų, nuspėjamų likučių atnaujinimų ir kainodaros, kurią galima sinchronizuoti be nuolatinių taisymų.

Atsarginiai tiekėjai padeda diversifikuoti atsargas. Jie gali neapimti viso jūsų katalogo, bet sumažina riziką prarasti pardavimus, kai vienas šaltinis išsenka.

Specializuoti tiekėjai gali palaikyti nišines kategorijas, sezoninius produktus arba plėtrą į prekyvietes. Jie gali būti mažesni, bet padėti jūsų parduotuvei išsiskirti.

Bandomieji tiekėjai verti įvertinimo prieš pilną integraciją. Jų produktai gali būti perspektyvūs, tačiau pirmiausia reikėtų patikrinti srauto kokybę, likučių logiką ir suderinamumą.

Tokia struktūra palengvina tiekėjų valdymą, nes kiekvienas tiekėjas turi paskirtį. Be šios struktūros daugiatiekėjė e. prekyba labai greitai gali tapti chaotiška.

Tiekėjų integracija tampa lemiamu veiksniu

Šiuolaikinėje e. prekyboje tiekėjas nėra tik produktų šaltinis. Tiekėjas taip pat yra duomenų šaltinis.

Tie duomenys veikia produktų pavadinimus, aprašymus, nuotraukas, likučių lygius, kainas, pristatymo informaciją ir prekyviečių pasiūlymus. Jei duomenys vėluoja, yra neišsamūs arba sunkiai apdorojami, jūsų komanda už tai moka kasdieniu darbu.

Tiekėjų integracija svarbi todėl, kad ji sujungia tiekimo sprendimus su e. prekybos mastelio didinimu. Parduotuvė gali daug greičiau pridėti produktų, kai tiekėjų srautai yra tvarkingi, atnaujinimo grafikai nuspėjami, o likučių pokyčius galima apdoroti automatiškai.

Likučių valdymas realiuoju laiku ypač svarbus parduodant keliuose kanaluose. Jei jūsų parduotuvė, prekyvietės paskyra ir tiekėjo likučiai nėra suderinti, sėkminga pardavimų diena greitai gali virsti klientų aptarnavimo darbu.

Kaip padeda Wise2Sync

Wise2Sync padeda e. prekybos verslams įvertinti tiekėjus dar prieš jiems tampant operacinėmis problemomis.

Užuot rinkusis tiekėjus tik pagal produktų asortimentą ar kainą, Wise2Sync padeda įvertinti tiekėjų suderinamumą: srautų formatus, likučių atnaujinimo galimybes, kainų sinchronizavimą, produktų duomenų kokybę, API/XML/CSV/XLSX prieinamumą, e. prekybos integracijas ir prekyviečių darbo eigas.

Verslams, pereinantiems nuo vieno tiekėjo prie kelių, tai ypač naudinga. Galite lyginti tiekėjus galvodami apie automatizavimą, o ne tik apie tiekimo potencialą.

Wise2Sync sukurta e. prekybos komandoms, kurios nori geresnio tiekėjų tinklo valdymo, stipresnio tiekimo grandinės optimizavimo ir mažiau netikėtumų pridėjus naują tiekėją. Ji padeda nustatyti, kuriuos tiekėjus lengviau integruoti, kuriuos reikia peržiūrėti atidžiau ir kurie gali palaikyti labiau augimui pritaikytas e. prekybos operacijas.

Nereikia būti visiškai automatizuotiems nuo pirmos dienos. Tačiau turėtumėte žinoti, ar tiekėjas gali palaikyti tai, kaip auga jūsų verslas.

Baigiamosios mintys

Vieno tiekėjo e. prekybos pabaiga nereiškia, kad kiekvienai parduotuvei reikia dešimčių tiekėjų. Tai reiškia, kad e. prekybos verslams reikia mažiau aklų priklausomybių.

Geras tiekėjas vis tiek gali jus nuvilti konkrečiais momentais: sezoninės paklausos metu, vėluojant likučiams, keičiantis kainoms, atnaujinant katalogą arba plečiantis į prekyvietes. Gerai suplanuotas kelių tiekėjų e. prekybos modelis suteikia jūsų verslui pasirinkimų dar prieš toms situacijoms tampant skubioms.

Parduotuvės, kurios auga ramiau, ne visada yra tos, kurios turi didžiausius katalogus. Dažnai tai yra tos, kurios žino, kuriais tiekėjais gali pasitikėti, kuriuos duomenis gali automatizuoti ir kur slepiasi jų tiekimo grandinės rizikos.

Tiekėjų diversifikacija nėra tik augimo taktika. Tai atsparumo strategija.