Produktą gali atrodyti lengva importuoti, kai jį matote tiekėjo kataloge. Kaina atrodo gera. Nuotraukos tvarkingos. Tiekėjas sako, kad gali siųsti visame pasaulyje. Daugeliui e. prekybos pardavėjų būtent čia prasideda entuziazmas.

Tačiau produktų importo procesas retai apsiriboja tik produktų pasirinkimu ir laukimu, kol jie bus pristatyti. Už kiekvieno importuojamo produkto slypi tiekėjo patikra, produktų duomenų problemos, likučių atnaujinimai, importo dokumentų reikalavimai, muitinės atitiktis, pristatymo vėlavimai, srautų formatai, kainų pokyčiai ir prekyviečių pasiūlymų rizikos.

Kartą kalbėjomės su parduotuvės savininku, kuris rado tiekėją su dideliu elektronikos aksesuarų katalogu. Popieriuje viskas atrodė puikiai. Tūkstančiai SKU, konkurencingos kainos ir el. paštu pažadėti „kasdieniai likučių atnaujinimai“. Po dviejų savaičių komanda suprato, kad likučių failas kiekvieną dieną atkeliauja skirtingu laiku, produktų pavadinimai yra nenuoseklūs, daugelyje prekių trūksta EAN kodų, o kai kuriems produktams taikomi apribojimai konkrečiose šalyse. Problema buvo ne patys produktai. Problema buvo procesas aplink produktus.

Kodėl produktų importo procesas turi tiek daug judančių dalių

Tarptautinis produktų importas apima daugiau sričių, nei daugelis e. prekybos komandų tikisi. Jūs ne tik perkate prekes. Jūs prijungiate savo parduotuvę prie kitos įmonės veiklos, duomenų kokybės, logistikos ir atitikties įpročių.

Tiekėjas gali būti patikimas pardavimų komunikacijoje, bet silpnas techniniame įgyvendinime. Kitas tiekėjas gali siūlyti geras kainas, bet prastą dokumentaciją. Kai kurie tiekėjai turi tikslius likučius, tačiau neteikia API, XML, CSV ar XLSX produktų srauto. Tai sukuria rankinį darbą kiekvieną kartą, kai keičiasi kainos, kiekiai, nuotraukos ar aprašymai.

Sudėtingumas dažniausiai atsiranda penkiose srityse:

• Produktų duomenys: pavadinimai, aprašymai, kategorijos, nuotraukos, SKU, EAN kodai, variantai, atributai ir vertimai.
• Likučiai ir kainodara: kaip dažnai atnaujinami atsargų ir kainų pokyčiai.
• Importo atitikties reikalavimai: sertifikatai, produktų importo taisyklės, produktų importo apribojimai ir ženklinimo taisyklės.
• Logistika: krovinių ekspedijavimo paslaugos, pristatymo terminai, muitinės formalumų procesas, grąžinimai ir pažeistos prekės.
• Kaštai: produktų importo kaštai, importo muitai ir mokesčiai, sandėliavimas, apdorojimas ir prekyviečių mokesčiai.

Katalogas nėra tas pats, kas paruoštas tiekėjas

Daugelis e. prekybos pardavėjų pirmiausia tiekėjus vertina pagal asortimentą. Tai suprantama. Be gerų produktų nėra ką parduoti.

Tačiau didelis katalogas nereiškia, kad tiekėjas yra pasiruošęs e. prekybos automatizavimui. Produktų paieška ir importas tampa daug sudėtingesni, kai tiekėjas negali pateikti struktūrizuotų, patikimų ir reguliariai atnaujinamų duomenų.

Prieš pradėdami dirbti su tiekėju, užduokite praktinius klausimus:

• Ar jis pateikia API, XML, CSV arba XLSX srautą?
• Kaip dažnai atnaujinami likučiai?
• Ar įtraukti produktų identifikatoriai, tokie kaip EAN, SKU, MPN ir prekės ženklas?
• Ar nuotraukos yra nuoseklios ir leidžiamos naudoti prekyvietėse?
• Ar kainos atnaujinamos automatiškai, ar rankiniu būdu?
• Ar tiekėjas aiškiai paaiškina tarptautinio siuntimo taisykles ir apribojimus?
• Ar jis gali palaikyti šalis, kuriose parduodate?

Jei tiekėjas negali aiškiai atsakyti į šiuos klausimus, paslėptas darbas dažniausiai teks jūsų komandai.

Atitikties problemas lengva praleisti

Muitinės atitiktis nėra pati įdomiausia e. prekybos dalis, tačiau jos ignoravimas gali brangiai kainuoti. Priklausomai nuo produkto tipo ir paskirties šalies, jums gali reikėti konkrečių dokumentų, licencijų, saugos sertifikatų, ženklinimo arba kilmės įrodymo.

Tai ypač svarbu tokioms kategorijoms kaip elektronika, kosmetika, maisto papildai, žaislai, su medicina susiję produktai, baterijos ir bet kokios prekės, kurioms taikomi konkrečios šalies produktų importo apribojimai.

Tarptautinės prekybos taisyklės nėra tik formalumai. Jos lemia, ar produktai gali patekti į rinką, kiek laiko užtruks muitinės formalumai ir kokie papildomi importo muitai bei mokesčiai bus taikomi.

Pardavėjams, dalyvaujantiems tarpvalstybinėje prekyboje arba kuriantiems importo ir eksporto verslą, tai reiškia, kad tiekėjo pasirinkimas nuo pat pradžių turėtų apimti atitikties klausimus. Maža produkto kaina nėra naudinga, jei produkto negalima teisėtai importuoti, teisingai paskelbti ar pelningai pristatyti.

Produktų importo kaštai yra didesni nei tiekėjo kaina

Viena dažna klaida — maržą skaičiuoti tik nuo tiekėjo kainos. Tikrieji produktų importo kaštai gali apimti:

• Tarptautinio siuntimo išlaidas
• Importo muitus ir mokesčius
• Muitinės tarpininko mokesčius
• Krovinių ekspedijavimo paslaugas
• Sandėlio apdorojimo kaštus
• Valiutos kurso pokyčius
• Prekyvietės komisinius
• Grąžinimo kaštus
• Rankinį darbą produktų atnaujinimams

Pastarasis punktas dažnai nuvertinamas. Jei jūsų komanda valandų valandas tvarko skaičiuokles, taiso produktų atributus, rankiniu būdu tikrina likučius arba koreguoja pasenusius pasiūlymus, tai taip pat yra kaina.

Geras tiekimo grandinės valdymas nėra vien produktų judėjimas. Tai taip pat tikslios informacijos palaikymas tarp tiekėjo, parduotuvės, sandėlio, prekyvietės ir kliento.

Importo logistikos iššūkiai veikia klientų patirtį

Klientams nerūpi, kad tiekėjas pavėlavo atsiųsti likučių atnaujinimus arba kad muitinės formalumai užtruko ilgiau nei tikėtasi. Jie mato vieną dalyką: jų užsakymas vėluoja, jo nėra arba jis atšaukiamas.

Pasaulinis produktų importas gali sukurti kelias operacines rizikas:

• Likučiai rodomi kaip prieinami, nors tiekėjas jų jau nebeturi
• Kainų pokyčiai neatsispindi jūsų parduotuvėje
• Produktai vėluoja dėl muitinės formalumų
• Trūkstami dokumentai lėtina pristatymą
• Netikėti importo muitai veikia pelningumą
• Prekyviečių pasiūlymai tampa netikslūs

Būtent čia importo rizikos valdymas tampa labai praktiškas. Pardavėjai turi žinoti, kurie tiekėjai tinkami ne tik komerciškai, bet ir operaciniu požiūriu.

Ką patikrinti prieš importuojant produktus

Prieš pridėdami naują tiekėją, susikurkite trumpą kontrolinį sąrašą. Jis neturi būti sudėtingas, bet turėtų apsaugoti jus nuo išvengiamo darbo.

• Patikrinkite tiekėjo duomenų kokybę: ar produktų failai išsamūs ir struktūrizuoti?
• Patikrinkite atnaujinimo dažnį: ar likučiai ir kainos atnaujinami pakankamai dažnai jūsų pardavimo kanalams?
• Patikrinkite srautų formatus: ar tiekėjas palaiko API, XML, CSV arba XLSX?
• Patikrinkite apribojimus: ar yra šalies, kategorijos arba prekyvietės apribojimų?
• Patikrinkite dokumentus: ar tiekėjas gali pateikti sąskaitas, sertifikatus, kilmės informaciją ir kitus importo dokumentų reikalavimams reikalingus dokumentus?
• Patikrinkite kaštus: įtraukite siuntimą, muitus, mokesčius, apdorojimą ir rankinį darbą.
• Patikrinkite pagalbą: ar tiekėjas aiškiai atsako, kai kas nors nepavyksta?

Tikslas nėra atmesti kiekvieną netobulą tiekėją. Tikslas — suprasti darbą dar prieš jūsų komandai tampant nuo jo priklausomai.

Kaip padeda Wise2Sync

Wise2Sync padeda e. prekybos verslams vertinti tiekėjus operaciniu požiūriu, o ne tik pagal produktų katalogą.

Pardavėjams, kurie planuoja importuoti produktus tarptautiniu mastu, Wise2Sync gali padėti atpažinti tiekėjus, labiau tinkamus e. prekybos automatizavimui, įskaitant tuos, kurie turi API, XML, CSV arba XLSX produktų srautus, likučių atnaujinimus, kainų sinchronizavimą ir e. prekybos integracijos potencialą.

Tai svarbu, nes geriausias tiekėjas ne visada yra tas, kuris turi didžiausią katalogą. Dažnai tai yra tiekėjas, kurio duomenys, likučių tikslumas, srauto struktūra ir komunikacija palengvina kasdienes operacijas.

Wise2Sync sukurtas e. prekybos komandoms, kurios nori mažiau rankinių atnaujinimų, aiškesnio tiekėjų palyginimo ir geresnio matomumo prieš įsipareigojant tiekėjui.

Baigiamosios mintys

Produktų importo procesas atrodo paprastas tik tada, kai dėmesys sutelkiamas į patį produktą. Kai įtraukiate produktų duomenis, muitinės atitiktį, importo licencijų reikalavimus, logistiką, kaštus, tiekėjų komunikaciją ir prekyviečių sinchronizavimą, tampa aišku, kodėl daugelis pardavėjų susiduria su sunkumais po tiekėjo pasirinkimo.

Geras produktas yra tik viena sprendimo dalis. Tiekėjas, kuris už jo stovi, taip pat turi tikti jūsų operacijoms.

Prieš importuodami naujus produktus, žiūrėkite plačiau nei į kainą ir asortimentą. Patikrinkite, kaip tiekėjas tvarko srautus, atnaujinimus, dokumentaciją, apribojimus ir pagalbą. Iš pradžių šis darbas gali atrodyti lėtas, bet vėliau jis gali sutaupyti daug valandų.